ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА И РАССМОТРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПО ТОВАРУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Продавец: Индивидуальный предприниматель Галбура Вадим Григорьевич
ИНН: 860203645050
ОГРНИП: 318861700054637
Сайт: https://orthospace.ru
E-mail: info@orthospace.ru

Статус документа

Настоящие Правила определяют порядок возврата товара и рассмотрения требований по товару ненадлежащего качества, приобретённому на сайте Orthospace.

Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты Продавца и применяются совместно с ней.

Настоящие Правила распространяются исключительно на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товар для целей, связанных с предпринимательской, профессиональной или медицинской деятельностью.

Настоящие Правила не применяются к отношениям с физическими лицами, приобретающими товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Нормативная основа

Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, условиями Публичной оферты Продавца, а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к отношениям сторон не применяются, поскольку товар приобретается для целей, связанных с предпринимательской и профессиональной деятельностью.

Характер товара

Товарами, реализуемыми на сайте Orthospace, являются медицинские изделия, ортодонтические инструменты, расходные материалы и иные товары профессионального назначения.

Товары предназначены для использования в профессиональной медицинской и предпринимательской деятельности и не реализуются для личного потребления.

Часть товаров может относиться к стерильным изделиям, товарам в индивидуальной упаковке, изделиям, не подлежащим повторной реализации после вскрытия упаковки, а также к товарам, поставляемым под заказ.

Возврат товара надлежащего качества

Общее правило

Возврат товара надлежащего качества Покупателем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем допускается только при наличии предварительного письменного согласования с Продавцом.

- Условия возможного возврата

Продавец вправе рассмотреть вопрос о возврате товара надлежащего качества только при одновременном соблюдении следующих условий:

товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность товара;
сохранена неповреждённая заводская, транспортная и индивидуальная упаковка;
сохранены пломбы, ярлыки, маркировка и иные идентифицирующие элементы;
товар не относится к категории продукции, которая после вскрытия упаковки, нарушения стерильности или утраты защитных свойств не может быть повторно реализована;
товар не был поставлен под индивидуальный заказ Покупателя, не имеет индивидуально-определённых свойств и не был специально закуплен под конкретную потребность Покупателя;
Покупателем представлены документы, подтверждающие приобретение товара у Продавца.

- Случаи, когда возврат не допускается

Возврат товара надлежащего качества не допускается, в том числе, в следующих случаях:

вскрыта индивидуальная, стерильная или защитная упаковка товара;
нарушены стерильность, пломбы, маркировка или иные защитные элементы;
товар был в использовании полностью или частично;
товар имеет следы эксплуатации, монтажа, примерки, стерилизации, хранения с нарушением условий или иного воздействия, влияющего на возможность его дальнейшей реализации;
товар относится к специальным, заказным, индивидуально-комплектуемым или специально закупленным под Покупателя позициям.

- Расходы при возврате

Если Продавец согласовал возврат товара надлежащего качества, расходы по его возврату, транспортировке, упаковке, пересылке, страхованию и иные сопутствующие расходы несёт Покупатель, если иное письменно не согласовано сторонами.

Товар ненадлежащего качества

Основание для предъявления требования

Если Покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации и Публичной офертой, с учётом характера товара, условий поставки и характера выявленного недостатка.

- Проверка качества

Продавец вправе провести проверку качества товара, а при наличии спора о причинах возникновения недостатков — организовать дополнительную экспертизу.

Покупатель обязан предоставить товар для осмотра, проверки качества и, при необходимости, экспертизы.

- Ограничения ответственности Продавца

Продавец не несёт ответственность за недостатки товара, если они возникли после передачи товара Покупателю вследствие:

нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или стерилизации;
использования товара не по назначению;
действий третьих лиц;
механического повреждения после передачи товара;
естественного износа, если он применим к соответствующему виду товара;
несоблюдения инструкций производителя.

- Способы урегулирования

По результатам рассмотрения обращения Покупателя Продавец вправе, в зависимости от обстоятельств конкретного случая:

заменить товар;
принять товар к возврату с возвратом уплаченной суммы полностью или частично;
предложить соразмерное уменьшение цены;
направить товар на дополнительную проверку или экспертизу;
отказать в удовлетворении требования при отсутствии правовых оснований.

Приёмка товара Покупателем

Покупатель обязан при получении товара проверить:

соответствие количества товаросопроводительным документам;
ассортимент;
комплектность;
целостность упаковки;
наличие видимых повреждений.

О явных недостатках, недостаче, нарушении упаковки или несоответствии ассортимента Покупатель обязан сообщить Продавцу без неоправданной задержки после получения товара.

Если Покупатель принял товар без замечаний и не заявил о явных недостатках в разумный срок после получения, товар считается принятым по количеству, ассортименту, комплектности и внешнему состоянию, за исключением скрытых недостатков.

Порядок обращения

Для возврата товара либо предъявления требований по качеству Покупатель обращается к Продавцу по адресу электронной почты info@orthospace.ru и указывает:

наименование товара;
дату и номер заказа;
описание выявленного недостатка или основание для возврата;
фотографии, видео и иные подтверждающие материалы при наличии;
выбранное требование;
банковские реквизиты для возврата денежных средств, если заявлено требование о возврате оплаты.

Продавец вправе запросить дополнительные документы и сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

Возврат товара осуществляется по адресу и в порядке, дополнительно сообщаемым Продавцом после рассмотрения обращения.

Товар должен быть направлен Продавцу в той комплектации, в которой он был получен Покупателем, с приложением подтверждающих документов при наличии.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств, при наличии оснований для такого возврата, осуществляется способом, согласованным сторонами.

Срок возврата денежных средств определяется с учётом характера требования, результатов проверки качества, необходимости получения товара обратно и иных обстоятельств исполнения обязательства.

Если иное не предусмотрено обязательными нормами закона или письменным соглашением сторон, возврат денежных средств осуществляется после получения Продавцом возвращаемого товара и завершения проверки оснований для возврата.

Контакты

По вопросам возврата товара и рассмотрения требований по качеству Покупатель может обратиться к Продавцу:

E-mail: info@orthospace.ru

Продавец: Индивидуальный предприниматель Галбура Вадим Григорьевич
ИНН: 860203645050
ОГРНИП: 318861700054637